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Livraisons et retours

 

Le transport de votre colis


 

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi remis sans signature et Mondial Relay. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux ou de transporteurs. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

Conditions de retour


 

 

Conformément à l'article L121-16 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrés à compter du jour de livraison du bien commandé.

Les frais d'envoi et de retour seront alors à la charge du client. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les produits sont à retourner neufs, dans leurs emballages d'origine, non ouverts, non utilisés, complets (accessoires, notice...) et accompagnés d’une copie de la facture. Les articles retournés ouverts, incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris. Les colis se trouvant en attente chez les différents transporteurs sont soumis à des délais de récupérations et sont sous la responsabilité du client, tout comme le transport. Si aucune communication n'est faite entre le client et bakoone.com et que le colis nous revient, aucun remboursement ne sera effectué. toutefois et en fonction de la raison exprimer par le client, un remboursement sera effectué en déduisant les frais de transport, de logistique(3€50), de gestion du retour (4€00), et d'emballage(2€50).

Les articles pourront être réexpédier mais les coûts de transport seront à la charge du client, ainsi que les frais logistique (3€50ttc).

Concernant les retours pour échange d'un produit identique mais de taille ou de couleur différentes mais au même prix, les frais de retour sont à la charge du client, la réexpédition sera à la charge de la sas Vax & Wohlf ainsi que les frais logistique, les frais de retour (4€00) et d'emballage (2€50) seront à la charge du client.

Concernant les retours pour échange d'un produit avec différence de prix, la règle ci-dessus s'applique ainsi que le paiement de la différence tarifaire.


Adresse de retour obligatoire :

 VAX & WOHLF SAS , 1 rue de chaussas , 31200 TOULOUSE


Le remboursement des produits sera effectué dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception chez Bakoone.com (Vax & Wohlf sas) à condition qu'il ne soit constaté aucune anomalie.

En cas de retours anormaux ou abusifs, Bakoone.com (Vax & Wohlf sas) se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.